Politica Calidad

 

La Calidad son prioritarias en las actividades de TALLER ELECTRICO NARCISO ORPEZ. Nuestras directrices y objetivos generales se plasman en la relación con la Calidad que ofrecemos a nuestros clientes.

 La excelencia de la Calidad de los servicios prestados a los clientes, controlando y minimizando en la medida de los posible los impactos medioambientales originados por nuestra actividad, son la base de la actividad empresarial como garantía de futuro. De este modo, conseguiremos que la empresa perdure, manteniendo importantes cuotas de actividad.

 La Política de Calidad y Medio Ambiente se basa en el principio de que cada persona de TALLER ELECTRICO NARCISO ORPEZ se responsabiliza de la Calidad y la protección del Medio Ambiente en su trabajo y de sus resultados personales que tienen que estar dirigidos hacia:

  •  Lograr la total satisfacción de los requisitos del cliente teniendo en cuenta que, el servicio prestado y el producto entregado, son herramientas para la rentabilidad del cliente.
  •  Ser líderes del sector en venta y presencia en las zonas de cobertura de TALLER ELECTRICO NARCISO ORPEZ.
  • La comunicación se dirige al asesoramiento y resolución de todos los aspectos planteados por los clientes, reforzando nuestro papel como referente en el sector.
  • Prevenir la contaminación utilizando los medios de los que TALLER ELECTRICO NARCISO ORPEZ dispone.
  • Observar un comportamiento riguroso y profesional en el cumplimiento de normas y legislación vigentes.
  •  Mejorar continuamente la eficacia de los procesos de la empresa para lograr mayor competitividad y mejor rentabilidad, mejorando al mismo tiempo el comportamiento medioambiental.

Con este propósito el personal de TALLER ELECTRICO NARCISO ORPEZ ha de mantener viva la premisa de:

  • Comprender y satisfacer las expectativas de sus clientes, en los distintos procesos con el objetivo de lograr la máxima satisfacción de éstos.
  • Mostrar flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de sus clientes.
  • Identificar y eliminar las posibles causas de defectos o deficiencias en procesos y procedimientos contribuyendo de esta forma a la mayor eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
  • Garantizar el cumplimiento de la legislación medioambiental vigente y aplicable, así como cualquier otro compromiso que la organización suscriba.